Comptoir d’accueil : comment le choisir ?
Lorsque l’on aménage un magasin ou qu’on rénove sa boutique, il arrive forcément un moment où on est confronté au choix de son comptoir d’accueil. Il existe de nombreuses possibilités, tant dans la forme que dans les matières proposées : en bois, en acier, en mélaminé ou encore en verre… Le style que vous souhaiterez donner à votre entrée de magasin est également important : classique, moderne et sophistiqué, design et contemporain, chic… Alors pour faire son choix en ayant toutes les clés en main, voici quelques notions utiles pour prendre votre décision de manière optimale pour votre enseigne.
Un accueil qui marque au premier coup d’œil
Dès qu’un prospect ou un client entre dans votre magasin, il doit être séduit au premier regard. La première impression est souvent la bonne, et votre banque d’accueil va avoir un réel rôle dans l’image que vous allez donner. Elle va refléter la personnalité de votre marque, il ne faut donc pas la négliger : elle donne une réelle touche professionnelle à votre entreprise. Votre hall d’accueil doit être en accord avec l’ensemble de votre communication pour exprimer l’image de marque de votre entreprise.
Votre espace doit également permettre une mise en place esthétique de signalétique afin de pouvoir orienter rapidement le client.
En harmonie avec l’esthétisme de votre magasin, la banque d’accueil reflétera un cadre accueillant et confortable pour le client. Votre agencement doit inspirer confiance et donner envie au client de s’attarder dans votre enseigne. Les luminaires sont également très importants. Un éclairage LED peut par exemple mettre en valeur votre mobilier d’accueil.
Si votre comptoir d’accueil est en harmonie avec les couleurs et l’aspect des présentoirs dans l’ensemble du magasin, votre client gardera une image positive et n’aura qu’une envie : revenir !
Les autres points essentiels pour votre comptoir d’accueil
L’espace dans votre magasin
Bien sûr, pour choisir votre comptoir d’accueil, il faudra tenir compte de l’espace dont vous disposez. Au-delà de l’aspect esthétique et de l’harmonie avec votre image, la fonctionnalité est indispensable dans votre aménagement. Bien placé, il ne doit pas entraver l’entrée des clients dans le magasin en cas de forte fréquentation. Que vous ayez un petit espace ou un grand, n’oubliez pas de garantir un accès aux personnes à mobilité réduite. (Accès PMR)
Aussi, en fonction de la surface de votre enseigne, un comptoir caisse peut être inséré afin d’optimiser l’espace.
Le bien être des salariés
Les salariés doivent pouvoir également avoir un espace de travail agréable. Votre meuble d’accueil devra donc être ergonomique. Qu’il soit d’une forme arrondie, longue, haute ou basse, il doit être composé de suffisamment de rangement. Des caissons à tiroir peuvent être placés sous la banque d’accueil et une réalisation sur mesure peut également être envisagée pour répondre à vos contraintes. Le nombre de personnes intervenant à l’accueil doit être pris en compte pour que chacune ait suffisamment d’espace pour se déplacer.
Un bureau en L par exemple peut également permettre d’avoir différents espaces pour organiser l’accueil comme avoir une partie du comptoir dédiée à une spécificité client.
L’expérience client
Le comptoir d’accueil doit permettre de gérer efficacement le flux des visiteurs pour une expérience client agréable. Celle-ci est fondamentale et le client doit rapidement voir que c’est le lieu où il pourra obtenir des informations. Pour que le client ait une sensation agréable, l’accueil ne doit pas être encombré de cartons, feuilles ou autres afin de laisser libre la place pour le client. C’est pourquoi, comme vu plus haut, des rangements doivent être intégrés.
En fonction de votre activité, la confidentialité peut être un critère important pour vos clients.
Pour cela, différents aménagements peuvent être envisagés pour votre banque d’accueil. Par exemple, des box séparés pour un accueil sur mesure lors de vos échanges avec vos clients.
N’oublions pas la force de l’expérience client. Un accueil agréable, en harmonie avec votre enseigne incitera à l’acte d’achat, à la fidélisation client. Si son expérience est positive, il n’hésitera pas à vous recommander autour de lui.
En conclusion, le comptoir d’accueil, un meuble stratégique !
Avec tout ce que nous venons d’étudier, votre meuble d’accueil doit être bien choisi ! C’est un véritable meuble stratégique pour votre commerce. Il permet de valoriser votre point de vente et bien pensé, de l’optimiser pour une expérience client réussie !
N’hésitez pas à faire appel à notre service architecture intégré. Nous vous accompagnerons de A à Z pour choisir le comptoir d’accueil idéal pour votre showroom ou magasin. Vous bénéficierez ainsi d’un meuble professionnel aux finitions impeccables !
